Όταν κάποιος χρησιμοποιεί το όνομα και τη διεύθυνση email σας για να ανοίξει λογαριασμό στο Kingmaker, το πρόβλημα δεν είναι μόνο ότι κάποιος μπήκε στα στοιχεία σας. Ο λογαριασμός μπορεί ήδη να έχει κάνει κατάθεση, να έχει παίξει και να έχει συνδεθεί με τα προσωπικά σας δεδομένα. Γι’ αυτό η σειρά των ενεργειών έχει σημασία: πρώτα κλείνετε την πρόσβαση στο email σας και μετά ζητάτε από το casino να κλείσει ή να ελέγξει τον λογαριασμό. Μπορείτε να ξεκινήσετε από την σελίδα www.kingmaker.com.gr, όπου θα βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας και τις διαδικασίες για αναφορές που αφορούν την ταυτότητα των χρηστών.
Πώς να διαπιστώσετε ότι ο λογαριασμός υπάρχει
Η πρώτη ένδειξη συνήθως δεν έρχεται από το casino αλλά από το ίδιο σας το email. Ελέγξτε τα εισερχόμενα και τον φάκελο ανεπιθύμητων για μηνύματα επιβεβαίωσης εγγραφής, ειδοποιήσεις για νέα σύνδεση ή κωδικούς μιας χρήσης που δεν ζητήσατε. Αν υπάρχουν, σημειώστε την ημερομηνία, την ώρα και τον τίτλο του μηνύματος, γιατί αυτά τα στοιχεία θα χρειαστείτε αργότερα για να εξηγήσετε τι συνέβη.
Μετά ελέγξτε αν μπορείτε να συνδεθείτε στο Kingmaker με το email σας χωρίς να θυμάστε κωδικό, χρησιμοποιώντας τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού. Αν σας έρχεται μήνυμα για αλλαγή κωδικού που δεν ζητήσατε, ο λογαριασμός υπάρχει και κάποιος προσπαθεί να τον ελέγξει. Μην απαντάτε σε μηνύματα που ζητούν τον κωδικό σας ή τα στοιχεία της κάρτας σας, καθώς αυτά ανήκουν στις συνηθισμένες απάτες που ακολουθούν τέτοιες περιπτώσεις.
Τα πρώτα μέτρα για την ασφάλεια του email σας
Το email είναι το κλειδί για όλους τους λογαριασμούς σας, επομένως πρέπει να το προστατεύσετε πριν από οτιδήποτε άλλο. Αλλάξτε αμέσως τον κωδικό του email σας και ενεργοποιήστε την πιστοποίηση δύο παραγόντων, αν δεν την έχετε ήδη. Ελέγξτε επίσης τις ρυθμίσεις προώθησης και τα συνδεδεμένα ανοιχτά συστήματα, γιατί κάποιος που έχει πρόσβαση μπορεί να έχει ρυθμίσει αυτόματη προώθηση των μηνυμάτων σε άλλη διεύθυνση.
Αφού ασφαλίσετε το email, αλλάξτε τους κωδικούς σε άλλους λογαριασμούς που χρησιμοποιούν την ίδια διεύθυνση ή τον ίδιο κωδικό. Αν έχετε κάνει κάποια κατάθεση σε άλλον παρόχο παιχνιδιού ή χρηματοοικονομικής υπηρεσίας με το ίδιο email, ελέγξτε τις κινήσεις σας. Η γρήγορη αλλαγή κωδικών περιορίζει τη ζημιά, ακόμη κι αν ο αρχικός εισβολέας δεν έχει ακόμη κάνει κάτι άλλο.
Πώς να ζητήσετε το κλείσιμο του λογαριασμού
Επικοινωνήστε με το Kingmaker μέσω των επίσημων καναλιών που αναγράφονται στους όρους και προϋποθέσεις και στην ενότητα επικοινωνίας της ιστοσελίδας. Δηλώστε ότι δεν έχετε ανοίξει εσείς τον λογαριασμό, αναφέρετε το email και το ονοματεπώνυμο που χρησιμοποιήθηκε, και ζητήστε να κλείσει άμεσα η πρόσβαση. Ζητήστε επίσης γραπτή επιβεβαίωση της ενέργειας, γιατί αυτή θα είναι το στοιχείο που θα κρατήσετε αν χρειαστεί να συνεχίσετε.
Να είστε συγκεκριμένοι για το ιστορικό. Ζητήστε να ελεγχθεί αν έγιναν καταθέσεις, αναλήψεις ή ενέργειες στο ταμείο και με ποιον τρόπο ταυτοποιήθηκε ο λογαριασμός. Το casino δεν χρειάζεται να σας δώσει όλα τα στοιχεία, αλλά μπορεί να σας πει αν ο λογαριασμός παραμένει ενεργός και αν υπάρχει υπόλοιπο που πρέπει να διευθετηθεί.
Τι να ελέγξετε στα οικονομικά σας
Αν ο λογαριασμός έχει κάνει κατάθεση με τα στοιχεία σας, το θέμα περνά στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή στην κάρτα σας. Ελέγξτε τις κινήσεις των τελευταίων μηνών και αναζητήστε χρεώσεις με την ονομασία του Kingmaker ή με την ονομασία του παρόχου πληρωμής που εμφανίζεται στο αντίγραφο. Αν βρείτε κάτι που δεν αναγνωρίζετε, ζητήστε από την τράπεζά σας να το αμφισβητήσει και να ελέγξει την προέλευσή του.
Η τράπεζα μπορεί να σας ζητήσει να υποβάλετε γραπτή δήλωση ότι δεν αναγνωρίζετε τη συναλλαγή. Κρατήστε αντίγραφα των μηνυμάτων σας με το casino και της αναφοράς προς την τράπεζα. Αν τα ποσά που εμφανίζονται δεν αντιστοιχούν σε κάτι που κάνατε εσείς, η τράπεζα έχει συνήθως διαδικασία επιστροφής, αλλά η ταχύτητα εξαρτάται από τα στοιχεία που θα της δώσετε.
Πότε να κάνετε καταγγελία και πώς να προχωρήσετε
Αν το casino δεν κλείσει τον λογαριασμό ή δεν απαντά, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια αρχή και στην αστυνομία, καθώς η χρήση των προσωπικών σας στοιχείων χωρίς άδεια είναι σοβαρό θέμα. Παρουσιάστε τα στοιχεία που έχετε συγκεντρώσει: τα μηνύματα του email, την αλληλογραφία με το casino και τις σχετικές κινήσεις της τράπεζας. Η πλήρης τεκμηρίωση κάνει τη διαδικασία πιο γρήγορη και δύσκολα αμφισβητήσιμη.
Κρατήστε επίσης αρχείο με όλες τις επικοινωνίες σας, με ημερομηνίες και ονόματα υπαλλήλων όπου υπάρχουν. Αν δείτε ότι ο λογαριασμός εμφανίζεται ξανά μετά το κλείσιμο, επαναλάβετε το αίτημα και αναφέρετε την προηγούμενη ενέργεια. Η επιμονή με στοιχεία είναι αυτό που αλλάζει την έκβαση, όχι η ένταση του μηνύματος.
Τελικά, ξεκινήστε από το email και τους κωδικούς, συνεχίστε με το κλείσιμο του λογαριασμού και ελέγξτε τα οικονομικά σας. Κάθε βήμα βασίζεται στο προηγούμενο, γι’ αυτό μην το παρακάμψετε.
Μετά, ζητήστε από το Kingmaker επίσημη επιβεβαίωση του κλεισίματος και του ιστορικού, και συγκρίνετε την με τις κινήσεις στην τράπεζά σας. Αν διαπιστώσετε διαφορές ή νέα δραστηριότητα, προχωρήστε στην καταγγελία με όλα τα στοιχεία στο χέρι.
